Legal

Cambios y devoluciones

Al ser una compra a distancia, el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011) te da derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin necesidad de justificar el motivo, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque original. En ese caso, el reembolso se hace por el mismo medio de pago acordado.

Además del derecho de retracto, DFT Urban ofrece 30 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio de modelo o talla, siempre que la pieza no presente uso y conserve su empaque original.

Escríbenos por WhatsApp con el nombre con el que hiciste el pedido y la ciudad de entrega, y coordinamos contigo los siguientes pasos.

Si ejerces el derecho de retracto o el producto presenta una falla de fábrica, el envío de devolución corre por nuestra cuenta. Para cambios de modelo o talla por preferencia personal, el costo del envío de vuelta lo asume el cliente.

Este documento es una plantilla base y debe ser revisada por un abogado o contador antes de publicarse como versión definitiva.